Eckoh amplía la disponibilidad de su plataforma de voz en la nube
Eckoh
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16:55 29/04/24
Eckoh anunció el miércoles que ha aumentado su plataforma global de nube de voz segura, mejorando su disponibilidad y cobertura geográfica.
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La compañía que cotiza en AIM dijo que su infraestructura central de nube, que ya está operativa en múltiples regiones y zonas de disponibilidad, se había visto reforzada por el lanzamiento de siete puntos de presencia regionales adicionales, incluida la introducción de su plataforma inaugural de nube de voz segura dedicada a Asia-Pacífico en Sydney. .
Dijo que la expansión era crucial para satisfacer las crecientes demandas de su base global de clientes, que estaba realizando cada vez más la transición de los centros de contacto a la nube.
El cambio estaba impulsado por ventajas que incluían una mayor escalabilidad, flexibilidad, gestión y experiencia del cliente.
En los últimos tres años, Eckoh dijo que había visto un aumento notable en los ingresos recurrentes anuales de la nube, particularmente en el fundamental mercado norteamericano, donde se había triplicado.
Con la intensificación del impulso de la migración de los centros de contacto a la nube, la expansión de la nube de voz segura solidificó la posición de Eckoh para respaldar sus aspiraciones de crecimiento y ofrecer interacciones para su clientela en expansión.
Sus proyecciones indicaron una trayectoria de crecimiento para el mercado global de centros de contacto basados en la nube, con estimaciones que aumentarán de 17.1 millones de dólares a 54.7 millones de dólares para 2027, lo que representa una sólida tasa de crecimiento anual compuesto de alrededor del 26%.
"Eckoh tiene la misión de establecer el estándar para interacciones seguras entre los consumidores y las marcas líderes del mundo", dijo el director global de TI de la compañía, Dave Holliday.
"Continuamos invirtiendo en nuestras plataformas y tecnología no solo para mejorar la seguridad y disponibilidad de nuestros productos, haciéndolos lo mejor posible, sino también para garantizar que contamos con la infraestructura adecuada para respaldar una interacción fluida con el cliente".
Holliday dijo que Eckoh había estado operando plataformas en la nube durante casi una década y agregó que seguía viendo una demanda creciente en su base de clientes de soluciones de nube pura e híbrida.
"Me complace continuar ayudando a brindar los beneficios que ofrece la adopción de la nube tanto a nuestros clientes existentes como a nuestra base de clientes nuevos en constante expansión".
A las 1018 BST, las acciones de Eckoh subieron un 1.27% a 40 peniques.
Información de Josh White para Sharecast.com.