Cerillion agrega IA generativa en la actualización de la suite de productos
Cerillón
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16:50 02/05/24
Especialista en software de facturación, cobro y gestión de relaciones con clientes Cerillón anunció el martes un avance significativo en su conjunto de productos estrella, Cerillion 23.2.
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La compañía que cotiza en AIM dijo que el último lanzamiento introdujo inteligencia artificial generativa, conocida como 'GenAI'.
Dijo que GenAI permitiría a los gerentes de productos de proveedores de servicios de comunicaciones (CSP) aprovechar los comandos de voz y texto en lenguaje natural para describir sus ofertas previstas.
Dijo que GenAI construye las configuraciones del catálogo de productos correspondientes en segundos, agilizando el proceso de desarrollo de productos para su validación y lanzamiento al mercado.
Cerillion dijo que su modelo existente de un solo producto, que enfatiza la configuración sobre la personalización, ya ofrecía a los equipos técnicos de los CSP una flexibilidad significativa.
La integración de GenAI ahora extendió esa flexibilidad a equipos no técnicos, facilitando su participación en la creación de productos y manteniendo al mismo tiempo controles comerciales esenciales para la integridad de los datos y la garantía de ingresos.
Cerillion 23.2 también introdujo varias mejoras, incluido un motor de ventas nuevo y actualizado, que proporciona un flujo de trabajo totalmente configurable basado en una arquitectura API-first.
Cerillion dijo que eso garantizaría una flexibilidad constante en todos los canales de ventas, ya sea a través de centros de llamadas, distribuidores, portales de autoservicio o aplicaciones móviles.
Los paneles de control CRM Plus mejorados permitieron una integración perfecta de datos desde sistemas de terceros, mejorando las capacidades de gestión de datos.
Además, Cerillion dijo que estaba tomando medidas para mejorar la experiencia del cliente final a través de su aplicación móvil.
Los usuarios ahora pueden compartir datos no utilizados o crédito excedente, promoviendo una mayor comodidad y valor para los clientes.
“El lanzamiento de Cerillion 23.2, la última versión de nuestro paquete de software insignia, cambia la cara de los sistemas de soporte empresarial y de operaciones, con su nueva capacidad de IA generativa que permite a nuestros clientes crear, por primera vez, nuevos productos y paquetes a través de instrucciones en lenguaje natural”, dijo el director ejecutivo Louis Hall.
“Este emocionante desarrollo significa que se pueden lanzar nuevos productos y paquetes a una velocidad sin precedentes. También permite que los equipos no técnicos de nuestros clientes participen mucho más fácilmente en la creación de nuevas ofertas.
"Estamos encantados con este último lanzamiento de nuestro conjunto de productos, que traspasa los límites de la próxima generación de empresas de telecomunicaciones digitales".
A las 1425 GMT, las acciones de Cerillion bajaban un 0.3% a 1,336 peniques.
Información de Josh White para Sharecast.com.