Capita amplía contrato con empresa europea de telecomunicaciones
Capita dijo el miércoles que ha ampliado su contrato de experiencia del cliente con una empresa europea de telecomunicaciones integradas "líder" por dos años a partir de enero de 2024, con opción de prórroga por dos años más.
Capita
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El contrato, valorado en más de £95 millones durante cuatro años, permitirá a Capita continuar brindando servicios de experiencia de cliente de extremo a extremo, en tierra y cerca de la costa, incluidas consultas entrantes de clientes, chatbots, participación en redes sociales y gestión de clientes. apoyo técnico.
Corinne Ripoche, directora ejecutiva de Capita Experience, afirmó: "Estamos muy orgullosos de ampliar este contrato, que se basa en el éxito de nuestra asociación estratégica de larga data desde 2008.
"Nos centraremos en ofrecer un enfoque centrado en el cliente que anticipe sus necesidades, a través de una experiencia fluida y personalizada.
"Continuaremos aprovechando la tecnología para cumplir con los requisitos de muy alta calidad de nuestros clientes".