Ofcom multa a Royal Mail con 5.6 millones de libras esterlinas por no cumplir con los objetivos de entrega
Servicios de Distribuciones Internacionales
280.20p
16:40 10/05/24
Ofcom ha multado Royal Mail 5.6 millones de libras esterlinas por no cumplir los objetivos de entrega postal en el último ejercicio financiero "por un margen significativo e inexplicable".
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El regulador dijo que los resultados de desempeño informados por Royal Mail mostraban que solo había entregado a tiempo el 73.7% del correo de primera clase y el 90.7% del correo de segunda clase a tiempo, y había completado el 89.35% de las rutas de entrega por cada día en el que se requería una entrega.
Incluso después de ajustar el desempeño de Royal Mail por el impacto de las huelgas, el clima extremo y el cierre de la pista de Stansted, su desempeño en primera y segunda clase seguía siendo sólo del 82% y 95.5% respectivamente.
"Esto significa que Royal Mail incumplió sus obligaciones al no cumplir sus objetivos por un margen significativo e inexplicable", dijo Ofcom. "Esto causó un daño considerable a los clientes y Royal Mail no tomó medidas suficientes para tratar de evitar este fallo".
Según las reglas de Ofcom, cada año Royal Mail debe entregar el 93% del correo de primera clase dentro de un día hábil y el 98.5% del correo de segunda clase dentro de tres días hábiles, y completar el 99.9% de las rutas de entrega para cada día en el que se requiere una entrega. .
Ofcom dijo que la multa se redujo en un 30% para reflejar las admisiones de responsabilidad de Royal Mail y su acuerdo para resolver el caso.
Royal Mail es propiedad de Servicios de Distribución Internacional.