Resumen de periódicos del miércoles: HMRC, vehículos eléctricos chinos, Klarna
Los niveles de servicio al cliente en HM Revenue and Customs se han hundido a un "mínimo histórico", ha dicho el organismo de control del gasto del parlamento. Los usuarios se encuentran regularmente con largos tiempos de espera de llamadas mientras el departamento de impuestos aparentemente lucha por hacer frente a la demanda, según un informe del comité de cuentas públicas (PAC) multipartidista. A medida que aumentan las demandas sobre HMRC, la autoridad no ha recibido los recursos necesarios para dotar de personal a sus líneas telefónicas, según el informe. - Guardián
Los profundos recortes en la financiación gubernamental han llevado a un ayuntamiento del sur de Londres a pedir a sus residentes que inviertan su propio dinero, para obtener un rendimiento financiero, en la construcción de hangares para bicicletas, nuevo alumbrado público LED y mejoras ecológicas en escuelas y centros de ocio. En medio de una crisis financiera que afecta a los ayuntamientos de toda Inglaterra, los concejales de Southwark han recurrido a un plan de financiación colectiva para recaudar 6 millones de libras esterlinas durante los próximos seis años para ayudar a financiar proyectos respetuosos con el clima. - Guardián
Gran Bretaña está preparada para iniciar una investigación sobre la llegada al mercado de vehículos eléctricos chinos baratos en medio de temores de que una avalancha de automóviles subsidiados por Beijing destruya la fabricación local. El martes se supo que funcionarios del Departamento de Negocios y Comercio habían discutido una intervención en medio de preocupaciones de que China haya dado a sus fabricantes de automóviles una ventaja injusta a través de enormes subsidios. – Telégrafo
Los grandes bancos cerraron más de 140,000 cuentas de pequeñas empresas el año pasado, según cifras obtenidas por los parlamentarios que alimentarán las preocupaciones sobre la desbancarización. Ocho bancos comunicaron los datos del cierre de cuentas al Comité del Tesoro de la Cámara de los Comunes tras las solicitudes de información de los parlamentarios, que están examinando la financiación de las pequeñas y medianas empresas. - Los tiempos
El grupo Klarna, compre ahora y pague después, está utilizando un chatbot con tecnología de inteligencia artificial para manejar dos tercios de sus consultas de servicio al cliente, haciendo el trabajo equivalente a 700 agentes de tiempo completo. La fintech sueca, que tiene 150 millones de clientes en todo el mundo, colaboró con OpenAI para crear el asistente de inteligencia artificial para chats de servicio al cliente en su aplicación. - Los tiempos