FCA advierte a las aseguradoras sobre pagos infravalorados
El regulador financiero ha advertido a las compañías de seguros contra la subvaluación de automóviles y otros artículos asegurados al realizar los pagos.
El Autoridad de Conducta Financiera dijo el viernes que había visto evidencia de que algunas aseguradoras estaban ofreciendo a los consumidores cuyos autos habían sido cancelados a un precio inferior al valor justo de mercado del vehículo. Luego, el precio solo se incrementó una vez que el cliente se quejó.
Las normas de la FCA prohíben ofrecer un precio inferior al valor justo de mercado cuando se resuelven reclamaciones.
La FCA reconoció que las aseguradoras estaban bajo una "presión creciente" sobre los costos, ya que los niveles históricos de inflación habían aumentado el precio de los automóviles y las piezas.
Pero Sheldon Mills, director ejecutivo de consumidores y competencia de la FCA, dijo: “La gente no debería tener que preguntarse si se les ofrece la cantidad correcta por su automóvil cancelado u otros bienes que necesitan reemplazar.
“Las compañías de seguros deberían ofrecer liquidaciones al valor justo de mercado.
“Estamos observando de cerca el comportamiento de las empresas y actuaremos rápidamente para detener a las empresas y evitar daños a los consumidores donde lo veamos”.
El organismo de control también instó a los clientes preocupados por la posibilidad de que su reclamo haya sido infravalorado a presentar una queja primero a su aseguradora y luego al Defensor del Pueblo Financiero si la queja no se resuelve.
Señaló: “Las empresas pueden ofrecer efectivo en lugar de reparación o reemplazo para resolver reclamos. Sin embargo, liquidar reclamos de esta manera a veces puede no ser lo mejor para el consumidor si no puede arreglar fácilmente las reparaciones o reemplazar un artículo por sí mismo, o si la inflación significa que pierde en términos reales”.
La FCA agregó que ya estaba actuando contra las empresas que había encontrado infringiendo las reglas.