Eckoh se asocia con RingCentral
Eckoh
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16:55 29/04/24
Especialista en seguridad de datos de participación del cliente. Eckoh anunció el martes una asociación estratégica con RingCentral, un proveedor de soluciones de centros de contacto y comunicaciones empresariales en la nube impulsadas por IA.
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La firma que cotiza en AIM dijo que la asociación fue diseñada para abordar la creciente demanda de seguridad de los centros de contacto, particularmente en los Estados Unidos y más allá.
Dijo que a través de la colaboración, proporcionaría los requisitos de seguridad del centro de contacto de RingCentral utilizando su Secure Engagement Suite, una colección de productos y servicios de seguridad basados en software como servicio (SaaS).
La suite facilita el cumplimiento de PCI-DSS y también garantiza medidas de seguridad integrales para los centros de contacto, evitando la exposición de datos de pago confidenciales dentro de sus entornos.
Además, la suite fue diseñada para mejorar las experiencias generales de los clientes en varios canales, aumentar la productividad de los agentes, reducir los costos operativos y aumentar la satisfacción del cliente.
A la luz de las crecientes preocupaciones con respecto a la seguridad de los centros de contacto, evidenciadas por el costo promedio récord de una violación de datos en EE. UU. que alcanzará los 9.48 millones de dólares en 2023 según informes recientes, Eckoh dijo que sus soluciones ofrecían mecanismos de defensa sólidos.
Al prevenir eficazmente la entrada de datos personales y de pago confidenciales en los sistemas del centro de contacto durante las transacciones, las soluciones ayudarían a mitigar los riesgos de fraude, salvaguardar la información confidencial y mantener los estándares de cumplimiento de PCI DSS, explicó la junta.
"Estamos entusiasmados de trabajar con RingCentral a nivel mundial para ayudar a sus clientes de centros de contacto a alcanzar los niveles más altos de seguridad y cumplimiento", dijo el director ejecutivo Nik Philpot.
“Con el cumplimiento de PCI DSS cada vez más estricto, los agentes trabajando en casa aquí para quedarse y los ciberdelincuentes más agresivos y tenaces, la incorporación de las soluciones de Eckoh al conjunto de servicios de RingCentral les ayudará a proteger los centros de contacto de sus clientes y mejorar la relación que tienen. con sus clientes finales”.
A las 1533 GMT, las acciones de Eckoh subían un 0.09% a 38.53 peniques.
Información de Josh White para Sharecast.com.