Las aseguradoras deben apoyar a los clientes durante la crisis del costo de vida - FCA
Actualizado : 12:01
Las aseguradoras deben apoyar a los hogares que luchan con la crisis del costo de vida, advirtió el regulador financiero.
La Autoridad de Conducta Financiera dijo que le preocupaba que los hogares, ante el aumento de los costos de los alimentos, la energía y las hipotecas, recortaran la cobertura del seguro.
Por lo tanto, escribió a todos los directores ejecutivos de la industria de seguros para garantizar que los clientes estén protegidos "de productos o complementos innecesarios y sanciones injustas" durante la crisis, y advirtió que "intervendría rápidamente" si se descubriera una mala práctica.
La FCA también dijo que los proveedores de seguros deberían ayudar a los clientes en dificultades financieras, incluida la reevaluación de sus necesidades, considerando si otros productos se adaptarían mejor a ellos y renunciando a cualquier tarifa asociada con el ajuste de las políticas de acuerdo con las reevaluaciones.
Sheldon Mills, director ejecutivo de consumidores y competencia de FCA, dijo: "Los clientes que están luchando con sus finanzas deben comunicarse con sus proveedores lo antes posible. Alentamos a los clientes a que continúen buscando para encontrar la mejor oferta".
"Las empresas no deberían penalizarlos injustamente por cualquier dificultad de pago, sino trabajar con ellos para encontrar soluciones".
La advertencia sigue a un anuncio similar del regulador de energía. Ofgem a principios de esta semana, que decía que los proveedores deben hacer más para ayudar a los clientes en dificultades de pago.